Исследуем
Быстрее собираем и разбираем информацию, сравниваем подходы и находим противоречия. Специалист проверяет источники, выводы и применимость к задаче.
- Получены вводныеБриф, материалы и цели проекта
- ИИ разбирает информациюСобирает тезисы, вопросы и противоречия
- Специалист уточняет задачуПроверяет выводы и выбирает направление
- Готовится рабочая основаКонцепция, структура, тексты и задачи
- Команда проверяет результатИсправляет, согласует и запускает работу
- Результат готовМатериалы переданы в производство
ИИ
ИИ в работе и бизнесе
Используем ИИ, чтобы быстрее исследовать, создавать и проверять. Решения принимают люди, а технологии становятся частью реального процесса.
Обсудить задачу с ИИКоротко
ИИ помогает нам быстрее разбирать информацию, искать варианты, готовить черновики и проверять результат. Финальные решения принимает специалист, который отвечает за качество работы.
Как мы используем ИИ
Создаём
Используем ИИ для поиска направлений, черновиков, прототипов, изображений, текстов и кода. Финальный результат собирает и утверждает профильный специалист.
Проверяем
Ищем ошибки, разрывы в логике, несогласованность текстов и отклонения от правил. ИИ дополняет контроль, но не заменяет человеческую проверку.
Автоматизируем
Передаём повторяющиеся операции ИИ, когда для них можно задать правила и проверить результат. Команда освобождает время для задач, где нужен человек.
Что это меняет в работе
- Больше рассмотренных вариантов до принятия решения.
- Меньше времени на механическую и повторяющуюся работу.
- Дополнительная проверка текстов, макетов, данных и кода.
- Быстрее подготовка черновиков и рабочих материалов.
- Больше времени специалистов на решения, а не на рутину.
- Понятный процесс, в котором результат всё равно проверяет человек.
Чего мы не поручаем ИИ
- Не подменяем исследование случайным ответом модели.
- Не выдаём первую генерацию за готовую концепцию.
- Не принимаем решения только потому, что так предложил ИИ.
- Не публикуем тексты, изображения и код без проверки.
- Не передаём модели ответственность за результат.
- Не скрываем использование ИИ, когда оно существенно влияет на работу.
- Не загружаем чувствительные данные в сторонние сервисы без согласованного порядка.
- Не заменяем ИИ специалиста, который отвечает за качество.
Данные важнее удобства
До начала работы определяем, какие данные можно использовать в сторонних ИИ-сервисах, какие нужно обезличить, а какие не должны покидать инфраструктуру заказчика.
Выбор инструмента зависит не только от качества модели, но и от требований к конфиденциальности, хранению информации и контролю доступа.
Если работа связана с чувствительными данными, сначала согласуем правила, а уже потом выбираем техническое решение.
Что мы создаём для компаний
База знаний
Собираем документы, инструкции и корпоративную информацию в систему, по которой сотрудники могут искать ответы и получать материалы с указанием источников.
Помощники
Создаём внутренних помощников для сотрудников: поиск информации, подготовка ответов, документов, задач и других рабочих материалов.
Документы
Автоматизируем разбор, классификацию, извлечение данных и подготовку черновиков на основе входящих документов.
Обращения
Помогаем разбирать заявки, письма и сообщения, выделять главное, определять маршрут и подготавливать ответ для сотрудника.
Контент
Создаём системы для текстов и изображений, которые опираются на правила бренда, базу знаний и утверждённые примеры.
Интеграции
Связываем ИИ с CRM, задачами, почтой, формами и другими рабочими системами, чтобы сценарий стал частью процесса.
Бренд, который понимает ИИ
Гайдлайн или брендбук можно использовать как базу знаний для ИИ-инструментов. Вместе с логотипами, палитрой, шрифтами и примерами документ передаёт модели правила визуальной и смысловой системы.
Это помогает создавать изображения, презентации, публикации, рекламные материалы и черновые макеты ближе к бренду — без необходимости каждый раз объяснять всё заново.
Результат всё равно требует проверки человеком, но количество случайных решений становится меньше.
Передаём в рабочее пространство
- Гайдлайн или брендбук
- Логотипы
- Палитру
- Шрифты
- Примеры
Модель создаёт на этой основе
- Изображения
- Презентации
- Публикации
- Рекламные материалы
- Черновые макеты
Не каждой задаче нужен ИИ
Сначала разбираем процесс: что повторяется, где теряется время, какие данные используются и как проверяется результат.
Если задачу проще и надёжнее решить обычной автоматизацией, правилом или доработкой системы, не будем добавлять ИИ только ради модного слова.
ИИ имеет смысл, когда нужно работать с неструктурированной информацией, текстами, изображениями, документами, поиском по знаниям или большим количеством вариантов.
Обычная автоматизация
- процесс заранее известен;
- правила можно описать точно;
- результат должен быть одинаковым;
- ошибки недопустимы или легко проверяются.
ИИ-сценарий
- входящие данные различаются;
- нужно понимать текст, изображение или контекст;
- возможны несколько подходящих результатов;
- ответ проверяется человеком или системой.
Примеры ИИ-сценариев
Собрали типовые задачи, с которых можно начать. Каждый сценарий адаптируем под данные, процессы и ограничения конкретной компании.
Автоматизация коммерческих предложений
ИИ помогает собирать черновики коммерческих предложений из данных заказчика, услуг и шаблонов команды.
Анализ диалогов и звонков
ИИ помогает находить повторяющиеся вопросы, проблемы качества и точки роста в коммуникации.
Генерация и адаптация текстов
ИИ помогает готовить черновики текстов, адаптировать материалы и поддерживать единый тон.
Генерация изображений для рабочих задач
ИИ помогает быстро готовить визуальные черновики, референсы и рабочие материалы.
ИИ-помощник для менеджеров
ИИ помогает менеджерам быстрее находить ответы, готовить сообщения и не терять контекст обращения.
Обработка и квалификация заявок
ИИ помогает разобрать входящие заявки, выделить важные данные и передать их в рабочий процесс.
Поиск по базе знаний
ИИ помогает искать ответы по внутренним документам, регламентам и материалам компании.
Кейсы с ИИ
Banksy: Genius or Vandal?
Создали визуальную, рекламную и цифровую систему международного выставочного тура «Banksy: Genius or Vandal?»: 22 города в 11 странах и больше 7 миллионов посетителей.
Я, Энди Уорхол
Создали визуальную систему, сайт и рекламную кампанию выставки, которую посетили 3,44% жителей Москвы.
Смольнинское пароходство
Обновили фирменный стиль пароходства и создали сайт для продажи прогулок, экскурсий и аренды судов.
FAQ
ИИ заменяет ваших специалистов?
Нет. ИИ помогает исследовать, готовить варианты, проверять и автоматизировать повторяющиеся действия. За постановку задачи, выбор решения и качество отвечает профильный специалист.
Вы сообщаете об использовании ИИ?
Да, когда использование ИИ существенно влияет на процесс, результат или работу с данными. Порядок и ограничения согласовываем в рамках проекта.
Можно ли использовать конфиденциальные данные?
Это зависит от инструмента и требований проекта. До начала работы определяем, какие данные можно использовать, какие нужно обезличить, а какие не должны передаваться сторонним сервисам.
Можно ли подключить ИИ к нашим системам?
Да. ИИ-сценарий можно связать с CRM, задачами, почтой, формами, базой знаний и другими системами, если у них есть подходящие способы интеграции.
Обязательно ли использовать ИИ?
Нет. Если задачу надёжнее решить обычной автоматизацией или доработкой процесса, предложим более простое решение.
Можно ли использовать брендбук в ИИ?
Да. Брендбук или гайдлайн можно использовать как базу знаний вместе с логотипами, цветами, шрифтами и примерами. Это помогает создавать материалы ближе к правилам бренда, но не отменяет проверку человеком.
Начнём с задачи, а не с технологии
Расскажите, где команда теряет время, работает с большим количеством информации или повторяет одни и те же действия. Разберёмся, нужен ли здесь ИИ и как встроить его в реальный процесс.