Аудит CRM и продаж
Разбираем процессы продаж, работу сотрудников, воронки, данные и текущие системы. Находим, где теряются заявки, информация и время.
Услуги
CRM и продажи
Строим систему продаж вокруг процессов компании.
Разбираемся, как приходят и обрабатываются обращения, проектируем процесс, внедряем CRM, подключаем сайт, телефонию, мессенджеры и другие системы, автоматизируем работу и настраиваем аналитику.
Обсудить систему продажКоротко
Система продаж и CRM: аудит процесса, проектирование пути сделки, внедрение amoCRM, интеграции с сайтом, телефонией и мессенджерами, автоматизация, аналитика продаж и сопровождение после запуска.
Сначала продажи. Потом CRM.
Не начинаем работу с настройки полей и воронок.
Сначала разбираемся, откуда приходят обращения, как с ними работают сотрудники, где принимаются решения, какие данные нужны руководителю и на каких этапах компания теряет сделки.
После этого проектируем систему: определяем, что должен делать человек, что можно автоматизировать и как связать между собой все инструменты компании.
Что мы делаем
Проектирование системы продаж
Проектируем путь от первого обращения до оплаты и повторной продажи: воронки, роли, правила работы, данные и автоматизацию.
Внедрение amoCRM
Настраиваем amoCRM под процессы компании: воронки, карточки, права доступа, задачи, автоматические действия и контроль.
Интеграции
Связываем CRM с сайтом, телефонией, мессенджерами, почтой, рекламой, учётными и другими системами компании.
Автоматизация продаж
Автоматизируем повторяющиеся операции, движение сделок, задачи, сообщения, документы и контроль сроков.
Аналитика продаж
Показываем путь от обращения до сделки: источники, конверсию, сроки, причины потерь и результаты работы отдела продаж.
Одна заявка — одна история
Человек может сначала написать в мессенджер, потом позвонить, оставить заявку на сайте и вернуться через неделю.
Для компании это не четыре разных обращения, а один покупатель.
Мы связываем каналы так, чтобы менеджер видел историю общения, задачи, документы и состояние сделки в одном месте.
CRM — центр системы, а не вся система
Реклама
Сайт
Телефон
Мессенджеры
CRM
Продажи
Задачи
Документы
Автоматизация
Аналитика
CRM связывает инструменты компании вокруг одного процесса.
Мы можем собрать эту систему целиком: от первого обращения до результата и отчётности.
Менеджер должен продавать, а не обслуживать CRM
Система не должна создавать сотрудникам дополнительную работу.
Всё, что можно определить, передать, посчитать или поставить автоматически, стараемся не оставлять человеку.
Менеджеру остаётся то, ради чего он нужен: понять задачу покупателя, договориться и провести сделку.
После запуска мы не исчезаем
CRM и процессы продаж меняются вместе с компанией.
После запуска можем сопровождать систему: дорабатывать воронки и автоматизацию, подключать новые сервисы, исправлять возникающие проблемы и помогать команде использовать систему в реальной работе.
Не привязываем сопровождение к обязательному пакету — его можно подключить тогда, когда оно действительно нужно.
Поддержка, доработки и развитие системы после запуска.
Покажем, как это работает у нас
Не обязательно изучать CRM по презентации.
Можем показать нашу собственную систему: как обращение попадает в работу, где хранится переписка, как появляются задачи, как связаны документы и что видит руководитель.
Посмотреть системуНе внедряем CRM ради CRM
- Если проблему можно решить проще — скажем об этом.
- Если существующую систему достаточно привести в порядок — не будем предлагать перестройку всего процесса.
- Если компании действительно нужна новая архитектура продаж — сначала спроектируем её, а потом выберем и настроим инструменты.
Кейсы
Показываем, как меняли процессы продаж в реальных компаниях: находили узкие места, перестраивали работу с обращениями, автоматизировали рутину и связывали системы между собой.
Banksy: Genius or Vandal?
Сайт как рабочий инструмент продаж: путь из рекламы к покупке электронного билета, до двух билетов в минуту в Москве.
Я, Энди Уорхол
Связали сайт выставки с цифровой инфраструктурой и продажей билетов.
Виктор Цой. Путь героя
Связали цифровую часть выставочного проекта с продажей билетов и работой с посетителями.
Вулкан Парк
Выстроили цифровую систему продаж детских праздников: от посадочных страниц и заявки до обработки обращения.
Смольнинское пароходство
Перевели выбор прогулок, экскурсий и аренды судов в понятный цифровой сценарий обращения и продажи.
Молниа
Связали сайт модельного агентства с amoCRM и рабочей цифровой инфраструктурой компании.
Bootsmann
Связали обращения с сайта, рекламу и работу менеджеров в одной системе. Настроили структуру сделок, автоматизацию, задачи и аналитику — чтобы видеть путь от первого контакта до продажи лодки.
rePEAR
Кейс rePEAR добавлен в реестр как отдельный проект для последующего наполнения материалами.
CRM не существует отдельно
Сайт может привести обращение.
Реклама — найти покупателя.
Телефония и мессенджеры — дать удобный способ связаться.
Но бизнесу нужен единый процесс: понять, откуда пришёл человек, сохранить историю общения, вовремя продолжить разговор, довести сделку до результата и увидеть всё это в цифрах.
Мы можем собрать этот процесс целиком.
Обсудим вашу систему продаж
Расскажите, откуда приходят обращения, как команда ведёт сделки и что сейчас приходится контролировать вручную. Разберём процесс и предложим, с чего начать.
Обсудить систему продажFAQ
Вы внедряете только amoCRM?
Основной инструмент — amoCRM. Но задача обычно шире: продажи, заявки, телефония, мессенджеры, отчёты и правила работы команды.
Можно прийти с уже настроенной CRM-системой?
Да. Мы можем провести аудит, найти слабые места и доработать существующую систему.
Вы подключаете телефонию и мессенджеры?
Да. Подключаем телефонию, Wazzup, Sipuni, Telegram, почту, формы сайта и другие источники обращений.
Вы обучаете команду?
Да. CRM-система не заработает, если команда не понимает, как ей пользоваться. Обучение и правила работы — часть внедрения.
Вы продаёте лицензии?
Да, можем помочь с лицензиями amoCRM, Wazzup, Sipuni и другими сервисами, если они нужны проекту.